融合通信解决方案

广东众天在融合通信领域耕耘多年，有着深厚的积累。我们致力于提供包括语音、数据、视频和多媒体业务信息通信技术的全业务服务。

广东众天融合通信是以IP通信为基础，以VoIP、视频通信、多媒体会议、协同办公、通信录以及即时通信等为核心业务能力的，无论用户在哪儿都可以接入到网络享有融合通信的各种服务;融合通信平台还可以使用户通过多样化的终端、以IP为核心的统一控制和承载网以及融合的业务平台实现各类通信的统一和用户体验的统一。融合通信能够适应不同行业甚至不同企业的通信需求，与企业的应用相结合，例如可以与OA/CRM系统、邮件和办公软件以及第三方应用的集成等。融合通信有三大特点：(1)业务融合(视频、话音和数据)，(2)电信、互联网、IT三个领域交互，(3)企业应用特点显著。

广东众天认为从企业机构的通信业务来看，主要包括两个方面：一是企业内部人员之间的通信，主要以有效协同工作为目标；二是企业与客户之间的通信，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与企业的客户关系管理系统密切配合，以便企业最大限度地提高客户满意度和忠诚度，由此为企业带来更多的商机。不论是企业内部通信，还是企业与客户之间的通信，都将是融合通信的巨大应用领域。

广州众天融合通信平台基于标准SIP通信协议，倡导全面IP化趋势，整合前后端应用，采用开放设计、云端架构、虚拟运营、自动备份、安全规范等全方位架构设计。